подсказка
Open time around the clock
Now: we are online
+79059371800(from 5:00 until20:00 Moscow time)
support@f-change.biz

Registration

Fill in the fields

Login *
Password *
Repeat your password *
E-mail *
You were invited by
captcha *

Соглашение

1. Общие положения

 

Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги p2p-платформы переводов электронных валют различных платежных систем F-CHANGE и является официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам (далее Пользователь). Перед тем как воспользоваться услугами сервиса F-CHANGE, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями Соглашения о предоставлении услуг сервисом F-CHANGE. Использование услуг сервиса F-CHANGE возможно только в том случае, если Пользователь принимает все условия Соглашения. Действующая версия Соглашения (Обновлена 22.12.2022) расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса F-CHANGE (https://f-change.biz).

 

2. Термины и определения, используемые в Соглашении

 

Сервис F-CHANGE— является названием для p2p-платформы переводов электронных валют различных платежных систем, и предлагает свои услуги с помощью специального программного интерфейса для всех Пользователей.

 

Интернет-сайт Сервиса – https://f-change.biz

 

Пользователь — любое физическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса F-CHANGE и принимает данное Соглашения в соответствии с его условиями.

 

Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.

 

Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.

 

Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.

Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.

 

Заявка — информация, поданная Пользователем, с использованием средств Сервиса, в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.

 

Исходная валюта – валюта, которую Пользователь желает обменять.

 

Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.

 

Валюта получения – валюта, которую Пользователь получает в результате обмена Исходной валюты

 

Счет получения – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Валюта получения.

 

Резерв валюты - имеющийся в распоряжении Сервиса F-CHANGE, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.

 

Обмен валюты - обмен электронной валюте одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.

 

Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.

 

Нарушение работы Сервиса - вмешательство в программную или аппаратную части Сервиса; искажение параметров, передаваемых Сервису; а также создание заявок, без их фактической оплаты, за определенный системой временной отрезок.

 

3. Предмет соглашения

 

3.1. Предметом данного соглашения являются услуги по обмену электронных валют посредством р2р-платежей между физлицами.

 

3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

 

3.3. Любая завершенная операция по обмену электронной валюты не может быть отменена Пользователем после ее завершения, т.е получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям сделки денежных средств, выраженных в электронном или фиатном виде.

 

 

4.Права и обязанности сторон

 

4.1. Сервис предоставляет свои услуги на условиях «как есть» как они описаны на страницах сайта Сервиса и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

 

4.2. Заботясь о качестве оказываемых Пользователям услуг, Сервис F-CHANGE обязуется совершать все действия, в рамках настоящего Соглашения

 

4.3. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции обмена.

 

4.4. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, недополученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

 

4.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, недополученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов. А также за недополученную Пользователем прибыль и иные издержки, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

 

4.6. В случае исполненной заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки если Пользователь неверно указал реквизиты при оформлении заявки. В этом случае Сервис не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

 

4.7. При нарушении Пользователем данного соглашения, Сервис имеет право расторгнуть договор, путем отказа в исполнении заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя, либо иные реквизиты, предоставленные пользователем путем отправки письма непосредственно с адреса электронной почты, указанного в заявке. При невозможности, либо отказе (равно как и игнорировании) в просьбе Сервиса уточнить реквизиты вышеуказанным способом, Сервис оставляет за собой право вернуть поступившие средства на источник поступления.

 

4.8. В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Сервис имеет право проверять транзакции  и действовать в соответствии с AML Политикой Сервиса

 

4.9. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения и вернуть внесенные Пользователем средства на реквизиты пользователя (за вычетом комиссии платежной системы).

 

4.10. Сервис в праве ограничить доступ Пользователя к услугам Сервиса, при нарушении Пользователем данного соглашения, либо подозрении Пользователя в попытке нарушить работу Сервиса (см. пункт “Термины”).

 

4.11. Сервис, используя технически сложный программный продукт, допускает возможность технического сбоя и оставляет за собой право в таких случаях отказать пользователю в исполнении условий договора, с последующим возвратом средств на реквизиты пользователя в полном объеме.

 

4.12. Сервис имеет право, в случае поступления от Пользователя к Сервису средств в сумме, отличающейся от указанной в заявке, рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет и автоматически выполнить заявку, согласно фактически поступившей суммы, без дополнительного согласования с Пользователем.

 

4.13. Сервис имеет право в одностороннем порядке расторгнуть соглашение с пользователем и вернуть средства, если оплата от пользователя поступила в срок, превышающий время, отведенное на оплату заявки. 

     

4.14. Сервис имеет право возложить издержки, связанные с возвратом, поступивших от Пользователя средств, в случаях, указанных в ПП. (4.8; 4.9; 4.11; 4.13).

 

4.15. Сервис имеет право в операциях обмена, связанных с наличными средствами, не применять условия партнерской программы.

 

4.16. Сервис оставляет за собой право удержания 5%, в качестве компенсации трудозатрат и издержек Сервиса на комиссии партнера, при возврате поступившей суммы в случае: если оплата произведена в валюте, отличающейся от валюты, в которой предусмотрена оплата по заявке.

 

4.17. Сервис F-CHANGE не является стороной соглашения между Платежной системой/Биржей и Клиентом платежной системы/Биржи и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы/Биржи, и ее Клиента.

 

4.18.  На различных направлениях обмена могут быть разные условия фиксации курсов. Сервис информирует Пользователя о условиях фиксации курса на выбранном направлении при создании заявки.

 

4.19.  В случае необходимости возврата средств на реквизиты пользователя, Сервис приложит все усилия, но не гарантирует немедленное получение средств Пользователем. Средства будут возвращены в течение 24-х часов, а в некоторых случаях в срок до 7 банковских дней.

 

4.20.  Сервис вправе произвести возврат средств на источник поступления в случае, если пользователем не указаны иные реквизиты для возврата средств. Любые распоряжения Пользователя Сервису принимаются только путем получения письма на электронную почту Сервиса от Пользователя непосредственно с адреса электронной почты, указанного в заявке. 

 

4.21. Создавая заявку, Пользователь подтверждает, что:

  • законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже,
  • не использует реквизиты и/или личные данные и/или средства третьих лиц.

 

4.22. Пользователь должен учитывать, что единственный приемлемый для Сервиса способ изменить реквизиты в созданной заявке - электронное письмо, отправленное с почты, указанной Пользователем в заявке.

 

4.23. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места нахождения Пользователя.

 

4.24. Переводя средства для обмена на реквизиты, предоставленные Сервисом в заявке, Пользователь подтверждает свое согласие с данным Соглашением.

 

4.25. Пользователь может выразить свою благодарность за работу Сервиса, в любой удобной для Пользователя форме.

 

4.26. Пользователь обязуется не использовать Сервис для проведения мошеннических и незаконных операций.

 

4.27. Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса, выполнять все условия и сроки оплаты созданным Пользователем заявок.

 

4.28. Пользователь обязуется указать номер карты, с которой будет произведена оплата. Если пользователь отправил денежные средства с иной карты (счета) или, избегая прямого перевода, воспользовался услугами третьих лиц/сервисов, Сервис оставляет за собой неоспоримое право на:

  •  расторжение договора с пользователем в одностороннем порядке,
  •  возврат поступивших средств на источник их поступления

 

4.29. Пользователь обязуется самостоятельно изучить и понимать условия используемой им Платежной системы/Биржи/Банка, которые регулируются соответствующими соглашениями, правилами и условиями между ними и клиентом.

 

4.30. Пользователь вправе получить дополнительную информацию в рамках созданного обмена, посредством обращения в онлайн-чат на сайте Сервиса, звонка на телефон поддержки Сервиса, либо отправки письма на почту Сервиса.

 

5. Гарантии и ответственности сторон

 

 

5.1. Сервис F-CHANGE не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

 

5.2. Сервис гарантирует исполнения условий данного соглашения.

 

5.3. В заявках на обмен, в которых Исходная валюта - криптовалюта, Сервис гарантирует фиксацию курса после первого подтверждения транзакции в сети. До тех пор, пока не получено подтверждение, заявка может быть пересчитана согласно биржевому курсу, при его изменении более, чем на 0.5% В случае, если заявка оплачена в объеме, отличающемся от заявленного, либо оплата по заявке поступила по истечении таймера, отведенного для оплаты, курс обмена по такой заявке будет пересчитан согласно биржевому курсу на момент первого подтверждения транзакции в сети.

В заявках на обмен, в которых Получаемая валюта - криптовалюта, Сервис гарантирует фиксацию курса после приема средств от клиента на наш кошелек. До тех пор, пока не приняты средства, заявка может быть пересчитана согласно биржевому курсу, при его изменении более, чем на 0.5%

В заявках на обмен, в которых Исходная валюта - наличные денежные средства, курс будет пересчитываться системой каждые 5 минут, до момента фактического приема денежных средств партнером Сервиса.

 

5.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис F-CHANGE не несет ответственности за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.

 

6. Политика обработки и хранения персональных данных.

 

Вся информация, полученная от Пользователя в процессе проведения обменной операции или по запросу Сервиса является конфиденциальной, надежно шифруются с помощью SSL-сертификата и не разглашается третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:

- по запросу правоохранительных органов;

- по решению суда;

- по запросу администрации одной из платежных систем.

 

7. Форс-мажор

 

7.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

 

7.2. В случае исполненной заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, если Пользователь неверно указал реквизиты при оформлении заявки. В этом случае Сервис не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

 

7.3. В случае, когда Пользователь ошибочно сделал перевод на реквизиты, отличающиеся от тех, которые предоставил Сервис для оплаты заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

 

7.4. Блокировка банковского счета.

- В случае блокировки счета Пользователя вследствие попытки перевода средств Сервису, Сервис приложит усилия в оказании помощи Пользователю. Сервис также предоставит иные реквизиты для оплаты заявки (при наличии технической возможности). Решения и действия сотрудников банков не находятся в сфере компетенции Сервиса, поэтому пользователь должен понимать, что предоставляемая Сервисом помощь может иметь лишь консультативный (рекомендательный) характер.

- В случае блокировки счета Сервиса вследствие транзакции от Пользователя, исполнение заявки может быть приостановлено. Решение о возобновлении либо отмене заявки принимается Сервисом в одностороннем порядке, индивидуально в каждом случае. Такое решение возможно только после того, как Сервис сможет убедиться в наличии\отсутствии поступления средств от Пользователя

 

Условия некоторых Платежных систем:

 

• Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

• Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты(счета) клиента;

• Perfect Money может задерживать переводы более, чем на 24 часа;

• Согласно оферте Qiwi любой платеж, совершенный в данной платежной системе может быть остановлен для дополнительной проверки Службой Безопасности Киви-банка. Алгоритм, по которому отбираются платежи для проверки не разглашается. Таким образом любой наш перевод клиенту и перевод от клиента к нам может быть задержан на срок до 48 часов. После решения Службы Безопасности Киви-банка средства или будут переведены получателю, или возвращены отправителю. Процесс независим от нас и каждая ситуация так или иначе будет решена. Если перевод клиента попал на проверку СБ Qiwi, то после того как перевод прошел проверку и дошел к нам, заявка восстанавливается по актуальному на текущий момент курсу;

• Если присланная Пользователем сумма криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и другими) меньше 0,001 в эквиваленте, средства назад не возвращаются;

• При отправке средств на Ripple-кошелек необходимо указать XRP-адрес получателя и идентификатор платежа (destination tag). Если идентификатор платежа (destination tag) не указан пользователем при оформлении заявки, Сервис считает, что данный параметр не нужен получателю средств и отправит XRP с присвоенным случайным числом destination tag;

• Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.

 

 

Feedbacks about the service
2023-01-26passivepro

Fast process thank you!

2022-12-31pettrovna9

Все четко и быстро. Спасибо.

2022-11-24kreat-iff

Все супер, заняло минут 10

2022-11-20Галина

Благодарю за быстрый перевод денег

2022-11-14nightbaron91

Fast exchange process thank you guys

2022-10-26stranbel

Транзакция прошла сверх быстро, минимальная сумма ниж3 большинства обменником, рекомендую!

2022-10-25nattushen

Транзакція пройшла швидко, чітко. Рекомендую!

Leave feedback

We work on the improvement of our service daily. We would be grateful if you could leave your feedback.
Your name:
Your feedback:
Thank you for your feedback. It was helpful for us. Have a nice day!
All feedbacks